Onderzoek Conduent: sla het digitale pad in ... actuele onderzoeksrapport The State of Customer Experience 2017 een enquête van Conduent De klantcontactorganisatie waarschuwt voor een daling van de loyaliteit op de korte termijn als bedrijven ...
Kothuis vertrekt, Ferment volgt op ... heeft KPN een state of the art contactcenter gekregen en namens KPN wil ik haar bedanken voor wat ze heeft bereikt Trots op medewerkers Zelf is ze vooral trots op haar medewerkers Een ...
'Grote bereidheid om te betalen voor goede klantenservice' ... nieuwe onderzoeksrapport The State of Customer Service 2015 toont aan dat consumenten veel waarde hechten aan kwalitatief hoogwaardige klantenservice Ruim de helft 54 is bereid meer te betalen ...
The Cloakroom: strategie van een personal shopper The Cloakroom strategie van een personal shopper 03 april 2015 Luisteren naar klanten weten wat ze willen Zit dat in de genen Op zoek naar de slimste vormen van klantcontact en productontwikkeling een ...
FBTO, ING, KIA, KPN XL en ZRTI weten klanten te raken ... bij het betalen van hun hypotheeklasten Het doel is hen te helpen met hun financiële huishouding en om betalingsproblemen te voorkomen ING biedt hulp aan via een Hypotheekcoach Deze medewerkers zijn ...